Tra
GAW S.R.L.S., con sede legale in Vicolo Guerrieri n. 7, 72100 BRINDISI (BR), C.F. e P.I. 02563400742, PEC [email protected], email [email protected], che opera con il marchio «GAW Digital Solutions» (d'ora innanzi denominata «Fornitore» o «GAW»)
e
il soggetto che acquista il Servizio, i cui dati sono indicati nel modulo d'ordine online o nella proposta sottoscritta (d'ora innanzi denominato «Cliente»)
Premesso
che il Cliente intende usufruire del servizio di sito web gestito in abbonamento offerto dal Fornitore, secondo uno dei piani pubblicati sul sito gaw.agency;
che il Fornitore possiede, direttamente tramite la propria struttura o indirettamente tramite strutture terze della cui collaborazione si avvale, le competenze professionali e l'infrastruttura tecnica per fornire tale servizio, ed è interessato e disponibile a collaborare con il Cliente;
che il contratto può essere concluso online, tramite il modulo d'ordine del sito, oppure tramite proposta inviata dal Fornitore e sottoscritta dal Cliente.
Con il presente contratto si conviene e si stipula quanto segue.
a) Servizio: il sito web WordPress in abbonamento («Servizio Gestito»), comprensivo di hosting, manutenzione, aggiornamenti, sicurezza e backup, nel piano scelto dal Cliente.
b) Piani: One-page, Multipagina, E-commerce (piani da modello) e Custom, Custom E-commerce (piani su misura), con il contenuto descritto sul sito al momento dell'acquisto. I piani acquistati con denominazioni precedenti (Starter, Professional, Premium, Custom Corporate) restano regolati dalle presenti Condizioni.
c) Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»). Le clausole che non si applicano al Consumatore sono indicate espressamente.
d) Area Riservata: l'area clienti del Fornitore, con accesso personale del Cliente, dalla quale il Cliente gestisce il Servizio.
e) Periodo contrattuale: 12 (dodici) mesi per tutti i piani. Il primo Periodo contrattuale («Primo anno») comprende la realizzazione del sito e la sua gestione; i periodi successivi comprendono la sola Manutenzione.
f) GAW Stack: i componenti proprietari del Fornitore installati sul sito (moduli di sicurezza, conformitĂ legale e cookie, SEO, accessibilitĂ e contatti e, per i piani E-commerce, Gift Card, Programma Affiliazione e Lista Regalo).
g) Manutenzione: il servizio che prosegue dopo il Primo anno, descritto all'Articolo 5, lettera e).
Il Cliente affida al Fornitore, che accetta, l'erogazione del Servizio nel piano scelto. Il Servizio comprende:
Il piano comprende la sola realizzazione del sito e la casella di posta indicata. Gli interventi eseguiti dal Fornitore su richiesta del Cliente, le funzioni aggiuntive (tra cui l'agente contenuti, il blog e le lingue aggiuntive), le funzioni su misura, ulteriori caselle o spazio di posta e i servizi ScaleSquad si acquistano a parte ai sensi dell'Articolo 17.
a) Ordine online. Il contratto si conclude quando il Cliente, completato il modulo d'ordine: (i) accetta le presenti Condizioni; (ii) approva specificamente le clausole elencate all'Articolo 25; (iii) conferma tale approvazione inserendo il codice monouso inviato dal Fornitore all'indirizzo email indicato nell'ordine; (iv) completa il pagamento. Il codice vale come firma elettronica del Cliente ai sensi dell'art. 3, n. 10, del Regolamento (UE) 910/2014 e dell'art. 20 del D.Lgs. 82/2005.
b) Proposta sottoscritta. Quando il Servizio è attivato su proposta del Fornitore, il contratto si conclude con la restituzione della proposta sottoscritta dal Cliente, con firma digitale oppure con firma autografa sia in calce sia sotto l'elenco dell'Articolo 25.
c) Registrazione. Il Fornitore conserva, per ogni contratto: la versione e l'impronta digitale delle Condizioni accettate, l'elenco delle clausole approvate, la data e l'ora, l'indirizzo IP, l'esito della verifica del codice monouso e gli estremi del pagamento. Una copia delle Condizioni accettate è inviata al Cliente per email.
a) Il presente contratto ha la durata del Primo anno, decorrente dall'attivazione del Servizio, che coincide con il primo pagamento.
b) Alla scadenza il contratto si intenderĂ rinnovato di anno in anno per la sola Manutenzione, per periodi di 12 (dodici) mesi, salvo disdetta comunicata dal Cliente prima della scadenza dall'Area Riservata, ai sensi dell'Articolo 18.
c) Almeno 30 (trenta) giorni prima di ogni rinnovo il Fornitore invia al Cliente un'email che ricorda la data del rinnovo, l'importo della Manutenzione e le modalitĂ di disdetta.
a) Il Cliente si impegna a versare al Fornitore, a titolo di corrispettivo per il Servizio: (i) per il Primo anno, il prezzo del piano scelto, che comprende realizzazione e gestione; (ii) per ogni periodo successivo, il corrispettivo della Manutenzione. Gli importi sono indicati sul sito al momento dell'acquisto al netto dell'IVA, che si aggiunge nella misura di legge; il totale da pagare, IVA compresa, è mostrato prima della conferma dell'ordine.
b) Il prezzo del Primo anno è dovuto in via anticipata, a scelta del Cliente: (i) in 12 (dodici) rate mensili anticipate, oppure (ii) in un'unica soluzione, con lo sconto di 2 (due) mensilità . La scelta del pagamento mensile non riduce la durata del contratto.
c) Il pagamento avviene tramite PayPal (carta o conto PayPal) con addebito automatico oppure, per il solo pagamento annuale, tramite bonifico bancario. Il Fornitore emette fattura per ogni pagamento.
d) La revoca dell'autorizzazione all'addebito automatico presso PayPal o la banca non costituisce disdetta e non estingue le obbligazioni assunte: il contratto prosegue e si applica l'Articolo 6.
e) Manutenzione. Dal tredicesimo mese il Cliente corrisponde la sola Manutenzione: 600 (seicento) euro all'anno per i siti vetrina (One-page, Multipagina, Custom) e 800 (ottocento) euro all'anno per i negozi online (E-commerce, Custom E-commerce), oltre IVA, in un'unica soluzione oppure in rate mensili anticipate di pari importo complessivo, senza sconto. Con l'addebito automatico il passaggio dal prezzo del Primo anno alla Manutenzione avviene da sé, senza nuovi adempimenti del Cliente. La Manutenzione comprende la sicurezza e il monitoraggio, gli aggiornamenti, i backup, l'allineamento del sito alle normative applicabili e alle relative modifiche, la continuità del Servizio, il resoconto trimestrale e l'Area Riservata; quando il sito è ospitato sull'infrastruttura del Fornitore comprende anche l'hosting e il rinnovo del dominio.
f) Siti su hosting del Cliente. Quando il sito è ospitato su un'infrastruttura del Cliente o da questi contrattata, i costi di hosting e di rinnovo del dominio restano a carico del Cliente e il Fornitore non risponde della loro disponibilità , del loro rinnovo né dei disservizi dell'infrastruttura.
g) Adeguamento della Manutenzione. Il corrispettivo della Manutenzione può essere adeguato dal Fornitore con effetto dal rinnovo successivo, dandone comunicazione al Cliente almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza. Il Cliente che non accetta l'adeguamento può disdire entro la scadenza, senza penali, ai sensi dell'Articolo 18.
a) Solleciti. Al primo tentativo di addebito non riuscito il Fornitore avvisa il Cliente per email, indicando come aggiornare il metodo di pagamento. Al secondo tentativo non riuscito l'avviso è ripetuto e indica la data in cui il Servizio sarà sospeso.
b) Sospensione. Al terzo tentativo non riuscito il Servizio è sospeso: il sito non è più raggiungibile dal pubblico e mostra un avviso di sospensione, e l'Area Riservata resta accessibile in sola lettura. Le caselle di posta comprese nel piano non vengono sospese in questa fase. La sospensione non estingue l'obbligo di corrispondere il canone per il Periodo contrattuale sottoscritto.
c) Standby. La sospensione dura 30 (trenta) giorni, durante i quali il Servizio è ripristinato integralmente con il pagamento degli importi scaduti.
d) Risoluzione. Decorsi i 30 giorni senza pagamento, il contratto si intende risolto di diritto per inadempimento del Cliente ai sensi dell'art. 1456 c.c. Il Fornitore rimuove il sito dalla propria infrastruttura, elimina la configurazione DNS e cessa il rinnovo del dominio. Restano dovuti i corrispettivi maturati fino alla risoluzione.
e) Consegna dopo la risoluzione. Un backup completo del sito è conservato per 30 (trenta) giorni dalla risoluzione e viene consegnato al Cliente, se richiesto, ma solo dopo che il Cliente avrà provveduto a pagare quanto previsto dal contratto e non ancora corrisposto al Fornitore.
f) Siti ospitati su infrastruttura del Cliente. Quando il sito è ospitato su un'infrastruttura fornita dal Cliente, la risoluzione comporta unicamente la disattivazione dei servizi gestiti dal Fornitore e la rimozione della configurazione DNS di sua competenza: il Fornitore non interviene sull'infrastruttura del Cliente né sui dati ivi presenti.
a) Oggetto e costo. Nei piani su misura il Fornitore progetta e sviluppa un sito (o un negozio online) disegnato per il Cliente e lo gestisce per tutta la durata del contratto alle condizioni degli altri Articoli. Progettazione, sviluppo e gestione sono compresi nel prezzo del Primo anno; dal tredicesimo mese si applica la Manutenzione dell'Articolo 5, lettera e). Le funzioni o componenti su misura (ad esempio plugin dedicati) non sono compresi e si concordano a parte ai sensi dell'Articolo 17.
b) Brief e call di progettazione. Dopo il pagamento il Cliente compila un breve questionario («brief») e prenota, tra le date proposte dal Fornitore, una call di progettazione di circa 30 minuti con un tecnico specializzato. Sarà specifico obbligo del Cliente rendersi disponibile alla massima collaborazione con il Fornitore. Fino alla compilazione del brief e allo svolgimento della call la progettazione non può iniziare, e il ritardo dovuto al Cliente non sospende né riduce il canone.
c) Anteprima grafica (mockup). Il mockup è un elaborato grafico statico, non interattivo, prodotto a seguito delle richieste del Cliente e/o frutto di uno studio di settore del Fornitore, e ha lo scopo di offrire al Cliente un'anteprima grafica del sito. In fase iniziale il Cliente ha il dovere di esprimere la propria opinione, indicando al Fornitore eventuali modifiche; il progetto comprende un giro di revisione.
d) Approvazione. Il Cliente, approvando il mockup presentato, accetta la struttura, che non potrĂ subire variazioni in fase di sviluppo. Resta garantita al Cliente la possibilitĂ di personalizzare il sito nei contenuti (testi, immagini), nei colori e nelle sezioni dall'Area Riservata o tramite interventi. Modifiche sostanziali alla struttura dopo l'approvazione sono trattate come funzioni su misura (Articolo 17). I tempi di realizzazione sono comunicati dopo la call.
e) Approvazione e messa online. Dopo la realizzazione il Fornitore sottopone il sito all'approvazione del Cliente e, su sua indicazione, provvede alle sole correzioni necessarie per renderlo funzionale e conforme al progetto approvato. A seguito dell'approvazione il Fornitore rende il sito disponibile online nella sua versione finale.
f) Interventi. Gli interventi eseguiti dal Fornitore su richiesta del Cliente dopo la messa online si acquistano dall'Area Riservata ai sensi dell'Articolo 17.
g) Tema su misura. Il tema grafico sviluppato per il Cliente è di proprietà del Cliente, come il resto del sito, ed è compreso nella consegna dell'Articolo 13, purché il Cliente sia in regola con i pagamenti dovuti. Restano esclusi i componenti del GAW Stack (Articolo 12).
a) Il Cliente designa quale proprio referente la persona indicata nell'ordine e si impegna a mantenerne aggiornati i recapiti nell'Area Riservata.
b) Il Cliente si impegna a fornire in formato elettronico, tramite l'Area Riservata o via email, tutto il materiale testuale e fotografico occorrente per la personalizzazione del sito. Nell'eventualitĂ che il Cliente non disponga di tale materiale, il Fornitore potrĂ provvedere alla creazione di quanto necessario, anche con immagini da banche di immagini libere o con le funzionalitĂ dell'Articolo 14.
c) Il Cliente è tenuto a fornire i dati legali e fiscali da inserire nel sito (ragione sociale, partita IVA, sede, recapiti) e a mantenerli aggiornati nell'Area Riservata. Il Fornitore non risponde del mancato o inesatto inserimento di dati non forniti dal Cliente.
a) Intestazione. Il dominio incluso è registrato e intestato al Cliente, che ne è il registrante. In caso di cessazione del Servizio il dominio resta di sua proprietà .
b) Rinnovo. Finché il Servizio è attivo, il sito è ospitato sull'infrastruttura del Fornitore e il Cliente è in regola con i pagamenti, il Fornitore provvede al rinnovo del dominio alle scadenze, senza costi ulteriori rispetto al prezzo del Primo anno e alla Manutenzione. Per i siti su hosting del Cliente si applica l'Articolo 5, lettera f). In caso di cessazione del rapporto il Fornitore non procede al rinnovo e ne dà avviso al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla scadenza.
c) Mancato rinnovo. Dalla scadenza il sito non è più raggiungibile e le caselle di posta sul dominio smettono di ricevere. Il Cliente può in ogni momento rinnovare il dominio per proprio conto o trasferirlo presso un altro fornitore; se non vi provvede, il dominio segue le regole di scadenza e cancellazione del Registro competente. Il Fornitore non cancella il dominio del Cliente: cessa di rinnovarlo.
d) Codice di trasferimento. Il codice di autorizzazione (AuthInfo) è consegnato al Cliente su sua richiesta, senza costi e indipendentemente da ogni altra pendenza.
e) Trasferimento durante il contratto. Il trasferimento del dominio presso un altro registrar mentre il contratto è in corso rende impossibile al Fornitore erogare il Servizio: vale come chiusura anticipata a iniziativa del Cliente e si applica l'Articolo 18, lettera c).
a) Ogni piano comprende una casella di posta sul dominio del Cliente con 1 (uno) GB di spazio. Ulteriori caselle o maggiore spazio sono disponibili solo con una soluzione di posta dedicata, non compresa nel piano e quotata a parte.
b) Le caselle di posta comprese nel piano sono erogate nell'ambito del Servizio e cessano con esso: alla cessazione, alla migrazione o al mancato rinnovo del dominio la posta smette di funzionare. Il Cliente che intende conservare l'indirizzo deve attivare per tempo un proprio servizio di posta e, se mantiene il dominio, aggiornare i relativi record DNS. Su richiesta formulata prima della cessazione, il Fornitore consegna una copia delle caselle in formato standard, senza costi aggiuntivi. Il Fornitore non effettua la migrazione dei messaggi presso il nuovo fornitore e non risponde della loro consegna, del loro recapito o della loro conservazione dopo la cessazione del Servizio.
a) Il Fornitore si impegna a proteggere, per quanto in suo potere, il sito web da intromissioni non autorizzate, virus e attacchi esterni, mediante firewall, servizi di protezione della rete, aggiornamenti periodici, sistemi di backup e altri dispositivi di protezione.
b) I servizi di infrastruttura sono erogati da fornitori di hosting e di rete selezionati dal Fornitore, con possibilitĂ di trasferimento su tecnologia superiore presso lo stesso fornitore o uno differente, senza oneri per il Cliente.
c) Il Fornitore esegue backup periodici e cifrati del sito, completi in tutte le sue parti (file e database), e li utilizza per ripristinare il sito in caso di guasto o compromissione. Il Cliente può in ogni momento richiedere il ripristino di una versione precedente dall'Area Riservata o tramite assistenza.
a) Il sito è realizzato su WordPress standard ed è di proprietà del Cliente: nessun vincolo tecnologico («lock-in»). I contenuti, i testi, le immagini e i dati inseriti dal Cliente restano di sua esclusiva titolarità .
b) I diritti d'autore sui componenti del GAW Stack e sull'Area Riservata sono di esclusiva pertinenza del Fornitore. Tali componenti sono concessi al Cliente in licenza d'uso limitatamente alla durata dell'abbonamento e vengono disattivati alla cessazione: il sito prosegue come sito WordPress, mentre le funzioni fornite dal GAW Stack cessano.
c) Le funzioni o componenti sviluppati su richiesta del Cliente e da questi pagati (Articolo 17) sono di proprietĂ del Cliente e non fanno parte del GAW Stack.
a) Dall'Area Riservata il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cessazione dell'abbonamento oppure la migrazione del sito presso un'infrastruttura di sua scelta.
b) Migrazione. La richiesta di migrazione comporta la disdetta dell'abbonamento ed è ammessa quando il Cliente è in regola con i pagamenti e ha completato il primo anno di contratto. Prima di tale termine la migrazione è possibile avvalendosi della chiusura anticipata dell'Articolo 18, lettera c). Dopo il Primo anno il Cliente che non rinnova la Manutenzione non deve nulla per gli anni successivi, ma il sito non può restare sull'infrastruttura del Fornitore e va migrato presso un'altra infrastruttura secondo la presente lettera: il sito è del Cliente, e alla cessazione perde soltanto il GAW Stack, l'Area Riservata e i servizi di gestione. Al termine del Periodo contrattuale il Fornitore consegna al Cliente, senza alcun costo aggiuntivo ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi, un backup completo del sito composto dal dump del database e dall'archivio dei file di WordPress (e di WooCommerce per i piani E-commerce). Da quel momento hosting, gestione, aggiornamenti, sicurezza e conformità del sito sono in capo esclusivo al Cliente.
c) Cosa è compreso nella consegna. WordPress standard con i contenuti del Cliente, il tema nella forma in cui si trova al momento della consegna (per i piani su misura si applica l'Articolo 7, lettera g) e le funzioni su misura pagate dal Cliente. Non sono compresi il GAW Stack, l'accesso all'Area Riservata e i servizi di gestione.
d) Cessazione senza migrazione. In caso di sola disdetta il backup non è consegnato d'ufficio. I dati del sito sono conservati per 30 (trenta) giorni dalla cessazione e successivamente cancellati, salvo quanto il Fornitore è tenuto a conservare per obblighi di legge. Almeno 7 (sette) giorni prima della cancellazione il Fornitore ricorda al Cliente per email che può ancora richiedere il backup alle condizioni della lettera b).
e) Componenti di terze parti. I plugin e gli strumenti di terze parti installati dal Cliente restano sotto la sua esclusiva responsabilità e non formano oggetto di assistenza né di garanzia dopo la consegna.
f) Dati di rapporto. Il Fornitore conserva nei propri sistemi il censimento del rapporto e lo stato del sito (attivo, cessato, migrato) per finalitĂ amministrative, contabili e di adempimento degli obblighi di legge.
a) Alcune funzionalità del Servizio si avvalgono di sistemi di intelligenza artificiale (ad esempio l'assistente virtuale del sito e l'agente contenuti dell'Area Riservata, che propone testi e immagini). Sono attive solo se comprese nel piano o acquistate dal Cliente, e il Cliente può disattivarle.
b) Trasparenza. Le funzionalitĂ attive sono elencate nell'Area Riservata e pubblicate nella pagina di trasparenza del sito, ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689, in particolare dell'art. 50. Il Cliente dichiara nell'Area Riservata gli strumenti di intelligenza artificiale che ha aggiunto autonomamente. I contenuti generati artificialmente sono marcati come tali secondo la normativa applicabile.
c) Approvazione del Cliente. I contenuti prodotti con l'intelligenza artificiale sono proposte: sono pubblicati solo dopo l'approvazione del Cliente, che ne assume la responsabilità editoriale ed è tenuto a verificarne l'esattezza. Ogni pubblicazione è tracciata e si può annullare dalla cronologia dell'Area Riservata.
d) Limiti. Le funzionalità servono solo a produrre contenuti per il sito oggetto del Servizio. Non forniscono consulenza legale, sanitaria, fiscale o finanziaria e non intervengono sulle pagine legali del sito. Il Fornitore non garantisce l'esattezza dei contenuti generati né alcun risultato di posizionamento sui motori di ricerca.
e) Crediti. Dove il piano o la funzione aggiuntiva prevede crediti, questi si ricaricano ogni mese, non si sommano al mese successivo e si scalano solo quando il Cliente applica una proposta; rifare una proposta e annullare una modifica non costano nulla. Finiti i crediti, la funzionalitĂ si sospende fino alla ricarica successiva senza effetti sul resto del Servizio, salvo l'acquisto di pacchetti aggiuntivi.
a) Dall'Area Riservata il Cliente può modificare i testi e le immagini delle pagine del proprio sito, mantenendone l'impaginazione e la struttura dei titoli. Il numero di pagine gestibili e la possibilità di crearne di nuove dipendono dal piano.
b) Pagine non modificabili. Le pagine legali e di servizio (informative privacy e cookie, condizioni, dichiarazione di accessibilitĂ , trasparenza sull'intelligenza artificiale, carrello, pagamento, area cliente e simili) sono generate e mantenute dal Fornitore e non sono modificabili dall'Area Riservata.
c) Interventi diretti in WordPress. Le attività svolte direttamente in WordPress, al di fuori dell'Area Riservata (installazione di plugin di terze parti, aggiunta di strumenti di statistica o marketing, modifiche a codice o tema), sono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente e non rientrano nella copertura di assistenza. Quanto il Cliente crea in WordPress viene conservato e l'Area Riservata non rimuove contenuti che non è in grado di interpretare.
d) Cronologia. Le modifiche eseguite dall'Area Riservata sono registrate e possono essere annullate dalla cronologia.
a) Il canone comprende le risorse di infrastruttura (traffico, spazio disco, potenza di calcolo, posta transazionale) dimensionate per l'utilizzo ordinario di un sito professionale, su infrastruttura condivisa, e un limite allo spazio dei contenuti multimediali generati con l'Articolo 14, indicato nell'Area Riservata.
b) Qualora l'utilizzo del sito ecceda stabilmente le risorse ordinarie o incida sul funzionamento dell'infrastruttura condivisa, il Fornitore ne informa il Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso e propone il trasferimento su infrastruttura dedicata, con un supplemento di canone proporzionato alle risorse necessarie. Il Cliente può accettare, riportare i consumi entro i limiti ordinari, oppure recedere o richiedere la migrazione senza penali. In mancanza di accordo il Fornitore può limitare le risorse eccedenti mantenendo attivo il Servizio.
c) Solo qualora un utilizzo anomalo comprometta la sicurezza o la disponibilità dell'infrastruttura, il Fornitore può adottare misure immediate di contenimento, dandone contestuale comunicazione al Cliente e ripristinando il servizio ordinario appena possibile.
a) Funzioni su misura. Su richiesta del Cliente il Fornitore può sviluppare funzioni o componenti non compresi nel servizio standard, alle condizioni economiche di volta in volta concordate.
b) Funzioni aggiuntive (addon). Dall'Area Riservata il Cliente può attivare funzioni aggiuntive (ad esempio Blog, Agente contenuti, Funzione su misura) al prezzo mensile o annuale indicato prima della conferma. Ogni addon è regolato dalle presenti Condizioni e dalle condizioni specifiche mostrate al momento dell'attivazione, e si rinnova automaticamente alla fine di ogni mese o anno pagato.
c) Disattivazione degli addon. Gli addon non hanno durata minima: il Cliente può disattivarli in qualsiasi momento dall'Area Riservata e restano attivi fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborso del periodo in corso. Gli addon cessano comunque con la cessazione del Servizio.
d) Cambio di piano. Il passaggio a un piano superiore ha effetto dalla conferma, con il nuovo canone; il Periodo contrattuale in corso non cambia. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal rinnovo successivo.
e) Pacchetti una tantum. I pacchetti di crediti o di interventi acquistati una tantum non si rinnovano e non sono rimborsabili una volta accreditati.
f) Acquisti dall'Area Riservata. Gli acquisti dall'Area Riservata avvengono con l'accesso personale del Cliente e la conferma esplicita delle condizioni mostrate. Le clausole approvate ai sensi dell'Articolo 25 si applicano anche ad addon, cambi di piano e pacchetti.
a) Disdetta. Il Cliente può comunicare la disdetta in qualsiasi momento dall'Area Riservata. La disdetta impedisce il rinnovo e ha effetto alla scadenza del Periodo contrattuale in corso: fino a tale data il Servizio resta attivo e il corrispettivo è dovuto per intero, anche quando il pagamento è stato scelto in rate mensili. Non sono previsti rimborsi, neppure parziali, delle somme già corrisposte.
b) Recesso del Consumatore. Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, con il pulsante «Recedi dal contratto» della pagina «Disdici o sposta il sito» dell'Area Riservata, attivo per tutti i 14 giorni, oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a [email protected]. Il Fornitore conferma la ricezione per email con data e ora. Se il Consumatore ha chiesto l'attivazione immediata del Servizio, corrisponde l'importo proporzionale a quanto fornito fino al recesso; il resto è rimborsato entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento. Decorso tale termine si applica la lettera a).
c) Chiusura anticipata. Il Cliente che intenda chiudere il rapporto prima della scadenza può farlo corrispondendo, a titolo di penale ai sensi dell'art. 1382 c.c., un importo pari al 50% dei canoni residui fino alla scadenza (le rate del Primo anno ancora da versare oppure, nei periodi successivi, quelle della Manutenzione), con un minimo di una mensilità e comunque mai superiore ai canoni residui stessi. Con il pagamento il rapporto si chiude con effetto immediato, si sbloccano la migrazione e la consegna del backup dell'Articolo 13, e nulla è più dovuto. Per i Clienti che hanno corrisposto l'intera annualità in un'unica soluzione non è previsto alcun rimborso.
a) Il Fornitore, nel periodo di vigenza del contratto, è tenuto ad osservare il segreto nei confronti di qualsiasi persona non coinvolta nell'erogazione del Servizio per quanto riguarda fatti, informazioni, cognizioni e documenti di cui fosse venuto a conoscenza o che gli fossero comunicati dal Cliente in virtù del presente contratto.
b) Il Cliente, analogamente, è tenuto ad osservare il segreto per quanto riguarda informazioni, credenziali e documenti tecnici comunicati dal Fornitore in virtù del presente contratto, e si impegna a custodire con diligenza le credenziali di accesso all'Area Riservata e a WordPress.
c) Salvo diverso accordo scritto, il Fornitore può indicare il sito tra i propri lavori realizzati (portfolio), e il Cliente non può utilizzare il nome del Fornitore per scopi pubblicitari. Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento di non comparire nel portfolio.
a) Il Cliente assume la piena responsabilitĂ sull'esattezza e veridicitĂ dei dati comunicati al Fornitore e assicura che tutte le informazioni fornite, quali testi, grafici, dati, immagini, suoni, sono nella sua legittima disponibilitĂ e non violano alcun diritto d'autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto di terzi derivante da legge, contratto o consuetudine. Il Cliente manterrĂ indenne il Fornitore per ogni pretesa di indennizzo e/o risarcimento vantata da terzi in conseguenza della pubblicazione dei suddetti materiali.
b) Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati del proprio sito ed è tenuto a informarsi relativamente alla normativa vigente in materia di privacy e di diritto informatico. Gli strumenti di conformità forniti dal Fornitore (cookie, consensi, privacy, sicurezza, accessibilità ) sono predisposti per essere conformi alla normativa vigente e sono forniti come mezzi tecnici a supporto: la loro conformità non trasferisce al Fornitore la titolarità né la responsabilità del trattamento. Se il Cliente aggiunge strumenti di terze parti che trattano dati personali, è responsabile di dichiararli affinché l'informativa resti accurata.
c) Il Fornitore assicura che tutte le informazioni e i materiali non provenienti dal Cliente utilizzati per la realizzazione del sito sono nella sua legittima disponibilitĂ e non violano alcun diritto di terzi. Il Fornitore manterrĂ indenne il Cliente per ogni pretesa di indennizzo e/o risarcimento vantata da terzi in conseguenza della pubblicazione dei suddetti materiali.
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c) Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio. GAW S.R.L.S. non è responsabile nei confronti di alcuna parte per controversie legali, civili o amministrative, né per danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, di clientela, interruzioni dell'attività o simili), causati dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i servizi.
d) GAW S.R.L.S. non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dei servizi causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc., di sua proprietà o di società selezionate per offrire i servizi.
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f) GAW S.R.L.S. non assume alcuna responsabilitĂ per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, ed altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati.
g) GAW S.R.L.S. non è responsabile del malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati, né per sanzioni, contestazioni o danni derivanti da dati inesatti forniti dal Cliente, da sue configurazioni o modifiche, o dall'inadempimento di obblighi che restano in capo al Cliente.
h) GAW S.R.L.S. non può garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento dei servizi.
i) In ogni caso la responsabilitĂ complessiva di GAW S.R.L.S. verso il Cliente per fatti connessi al Servizio non supera l'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti il fatto.
l) Le limitazioni del presente Articolo non si applicano ai casi di dolo o colpa grave del Fornitore (art. 1229 c.c.) né ai danni alla persona, e nei confronti del Consumatore operano nei limiti consentiti dal Codice del Consumo.
a) I dati personali del Cliente sono trattati dal Fornitore secondo l'Informativa Privacy pubblicata su gaw.agency, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per le finalitĂ connesse all'esecuzione del presente contratto.
b) Poiché per erogare il Servizio il Fornitore tratta, per conto del Cliente, i dati personali presenti sul sito (dati degli utenti e dei clienti finali del Cliente), il Fornitore viene nominato Responsabile esterno del trattamento da parte del Cliente, ai sensi dell'art. 28 GDPR, alle condizioni seguenti:
Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni solo per adeguamenti normativi, per cambiamenti dei fornitori o delle tecnologie che erogano il Servizio, o per introdurre nuove funzioni. Le modifiche sono comunicate per email e nell'Area Riservata con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo. Se la modifica è sfavorevole, il Cliente può recedere entro la data di efficacia senza penali e con la consegna del sito ai sensi dell'Articolo 13; in mancanza, la modifica si intende accettata. I prezzi del Periodo contrattuale in corso non cambiano.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione o all'esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il foro di Brindisi. Nei confronti del Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: